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北京汽車股份有限公司

  • 發布日期:2013-06-13
  • 有效期至:長期有效
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詳細介紹

北京汽車股份有限公司

 

北京汽車股份有限公司成立于2010年9月28日,由北京汽車集團有限公司等六家大型企業發起組成。該公司致力于發展高端制造業,加快北京市汽車工業的優化升級,全面推進北京汽車自主品牌的發展戰略。

北京汽車股份有限公司以國內市場為基礎,同時大力開拓國際市場;以基于薩博技術的自主品牌轎車和越野車為龍頭,發展成為乘用車產品線齊全、產業鏈完整、企業結構和布局合理、管理高效、盈利能力強、具有核心競爭能力,自主品牌乘用車產品具有較大市場占有率的企業,成為國內一流、具有國際影響力的大型汽車公司。

企業產品質量誠信承諾

北京汽車為非營運車輛提供3年或60000公里(以先到為準)的整車質量擔保,同時,首開汽車行業之先河,率先承諾非營運性質的家用汽車產品享受2年或50000公里(以先到為準)的整車“三包”服務。北京汽車整車退/換質量擔保范圍:

1、車輛售出后60日/3000公里之內(以先到為準),出現因產品質量問題而產生的北京汽車定義范圍內的20項嚴重安全性能故障之一的,消費者可以選擇退車、換車或者修理。

2、車輛售出后60日/3000公里之內(以先到為準),發動機、變速器的主要零部件發生北京汽車定義范圍內的40項產品質量問題之一的,消費者可以選擇更換總成。

3、在整車退/換質量擔保期內,因產品質量問題出現北京汽車定義范圍內的任何一項嚴重安全性能故障,累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的北京汽車定義范圍內的任何一項嚴重安全性能故障的,消費者可以選擇退車、換車或者修理。

4、在整車退/換質量擔保期內,因發動機、變速器出現北京汽車定義范圍內的產品質量問題,同一總成累計更換2次后,仍不能正常使用的,消費者可以選擇退車、換車或者修理。

企業質量工作經驗業績及誠信體系建設

作為自主品牌,北汽股份在參照合資品牌及進口品牌的基礎上進行優化流程設計的工作,快速提升產品質量從研發流程、供應商選擇、采購管理、產品制造工藝、售后質量等全方位,圍繞如何提升產品質量建立流程,以及嚴格的管理制度的保證,從而保證流程的執行和實施。

一、扎實的質量管理體系,有效支撐戰略目標達成

明確了“精致造車 感動客戶”質量方針和“整車評價、初期平均百臺維修項次、顧客滿意度、新產品投放目標、按照GB/T19001-2008《質量管理體系要求》逐步建立、健全質量管理體系”的目標,為質量發展指明方向;建立北汽質量管理體系,并在2011年順利通過了萊茵認證公司的認證,除編制了質量手冊外,還編制了21個程序文件和70個管理辦法,遠遠超過了汽車行業對文件的要求(TS16949要求編制7個程序文件);對定期對質量管理體系進行內審、管理評審和外審,確保質量管理體系的適宜性、有效性和充分性,在研發、采購、制造、售后等方面結合世界著名汽車廠編制了適合企業的控制流程,對產品審核和過程審核標準進行了規范,根據世界著名的企業行業實行的產品評價標準(AUDIT評審標準),結合北汽股份實際編制了AUDIT評審標準;在過程審核方面根據德國的VDA,結合北汽實際編制了自己的審核標準,并成立專業審核隊伍,每天在現場對產品質量和現場工藝進行審核和評審,確保產品得到控制,防止不合格品流出,為企業的質量管理體系提供了有力的支撐。規范了企業的質量管理工作,實現了質量工作標準化,為北汽股份汽車質量的提升奠定了基礎。

二、規范質量管理研發體系,源頭控制整車質量

北京汽車按“以我為主,兼收并蓄,自成一體,實現超越”的指導思想,“支持戰略、客戶導向、簡潔高效”的三個原則,整合全球優勢資源,構建具有北汽股份特色的多層次研發體系,實現全球24小時的高效協同研發;汲取世界先進企業管理經驗,將國際主流的設計開發流程和企業實際相結合,突破自主品牌以逆向為主流的模仿設計,實現了產品正向設計的自主開發流程。北京汽車在開發質量上的創新,使北京汽車在研發階段的質量得到嚴格的控制,規范產品設計開發過程中各階段的活動及內容的控制要求,達到對產品開發設計的全過程實施有效控制,保證產品設計開發質量及其有效性滿足規定的要求,營造企業真正可持續發展能力

三、建立供應商管理制度,源頭控制零部件質量

為實現“整合全球資源造世界車”、構建卓越供應鏈體系的戰略要求,滿足質量持續提高、成本不斷下降、交貨更加及時等過程要求,北汽按照合理化、集約化、國際化等原則,考慮規模經濟、配套便利等因素,以“全球采購”的視野有重點地發展戰略合作關系,構建“模塊化”供應系統和國際化采購管理業務機制。北汽股份按集中采購和專業化采購相結合的思路設置采購組織機構,既強化整合資源的能力,又提高執行效率;以集成化的ERP等信息技術為支撐,建立科學的供應商管理體系和精益高效的采購執行體系,以價值鏈競爭力最優的思路設計了供應鏈管理過程。

四、建立制造過程品質控制體系,防止不合格品流出

北汽股份從理念、體系標準和工具方法三個層面進行系統策劃,實施全面質量管理。通過強化質量意識、堅持體系與實物質量雙達標、注重工具方法實效,實現質量工作從重整改向重預防的轉變。

北汽股份堅持走質量效益型道路,強化全員“質量第一”的意識,通過全員質量案例教育以及全員質量承諾、質量反思、質量標兵事跡展等活動為抓手,形成“人人講質量、人人重質量、言必稱質量、行必做質量”的氛圍。

五、規范售后質量管理體系,做到顧客滿意最大化

根據質量管理體系的要求建立健全了售后服務體系制度,北汽股份將售后服務分為四大體系:培訓體系、技術體系、配件體系、客戶服務體系,通過各體系的緊密配合在售后服務制度里明確了的服務宗旨、售后承諾、售后服務約定及維修流程等。為了使各體系充分有效運行以質量管理體系的要求為出發點編制了文件化的要求,為售后服的開展提供了制度性保障,逐步實現售后服務的標準化作業,北汽股份構建服務團隊與培訓體系,奠定服務基礎,建立高效的服務保障體系,確保問題及時解決,導入客戶服務各項標準,主動預防、迅速應對突發事件,收集質量信息,快速拉動產品品質改善。

主要產品:北京汽車E系列,北汽威旺

http://www.baicmotor.com

 
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